Politique de remboursement
Ai sensi del D.Lgs. 21/2014, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarcelo prima della scadenza del termine tramite:
La pagina diretta "Invia recesso"
Email a: info@alipinta.it
Come effettuare un reso
- Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine
- Ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto
- Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
Condizioni del prodotto
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato, lavato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e accessori, deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Costi del servizio di reso
- Ordini superiori a €200: reso gratuito — provvediamo noi al ritiro
- Ordini inferiori a €200: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
Come fare un reso
Per avviare un reso, contattaci attraverso la pagina "Invia recesso" o all'indirizzo info@alipinta.it. entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine e indica:
- nome cognome
- numero d'ordine
- data dell'ordine
- oggetto del reso
Una volta ricevuta la richiesta di reso ti invieremo una conferma tramite e-mail con le istruzioni per procedere.
Il pacco verrà ritirato dal corriere che ti invieremo e sarà tua cura farti trovare nel luogo indicato per il ritiro e aver correttamente etichettato il pacco con le etichette che ti invieremo via mail.
Ricorda che se vuoi utilizzare un corriere diverso, il costo della spedizione sarà a tuo carico. Ti consigliamo di scegliere un servizio di consegna tracciabile, così da seguire in ogni momento la tua spedizione.
Una volta ricevuto il pacco; verrà preso in carico dal nostro Ufficio Controllo Qualità che verificherà la conformità del reso. In caso di esito positivo, dopo alcuni giorni riceverai una mail di conferma con la disposizione del rimborso.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@alipinta.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni dell'imballaggio o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@alipinta.it.