expérience client
Alipinta place les clients au centre de son univers, en construisant une expérience engageante, directe et personnelle du premier contact au service après-vente. Pour cette raison, la production et la distribution sont organisées de manière flexible et sans intermédiaires.
La production est divisée en "prêt" et personnalisée. Le "pronto" est réalisé à partir d'une Collection Capsule de 100 vêtements (répartis en 3 modèles) tous en éditions limitées et numérotées.
Pour les "prêts", les clients ont la possibilité "d'essayer" les vêtements à la maison. En quelques clics, ils peuvent choisir et acheter l'article, discuter avec le service client pour obtenir des informations sur la taille, l'ajustement, le matériau, la combinaison, etc. Une fois qu'ils ont choisi le vêtement, ils peuvent l'essayer chez eux avec leur tenue préférée et décider de le garder ou de profiter de la procédure de retour gratuite avec une procédure sûre, pratique et rapide.
La personnalisation vous permet de créer un vêtement d'extérieur à partir de zéro en sélectionnant votre modèle Alipinta préféré et en le "dessinant" à travers la large gamme de tissus, doublures et boutons du catalogue.
La distribution n'a pas d'intermédiaires et les vêtements sont vendus exclusivement via des canaux numériques (sociaux et e-commerce) - avec une grande attention aux services après-vente - dans l'atelier de Cagliari et lors d'événements organisés dans tout le pays.